商路呼叫中心

商路呼叫中心基于云计算的新一代呼叫中心,系统功能和稳定性更上一层楼

系统安全可靠,无限并发

通信资源与运营商直签,与全国多地运营商共建合作平台,无号码停封风险,海量运营商通信资源任您选择,独有自营95号码,让企业形象更可靠,客户更放心

灵活的IVR流程配置

系统提供多达16种IVR流程节点,企业可随意组合配置,可实现几乎所有IVR流程

  • 可视化配置
  • 用户信息拾取
  • 输入信息拾取
  • 对接第三方系统
  • 智能机器人语音交互

日程管理

企业可预先设定国庆、中秋、企业周年庆等语音文档或IVR流程,系统将首先判断日程再流转到日程IVR,这样企业可为客户提供不同时期呼入的特色体验,告别原来枯燥乏味的呆板呼叫中心

智能分配

轮流接听 | 随机接听 | 最少接听,保障每个座席的工作量平衡

通话质检

多方式随机抽查,多类型质检模板,保障企业客服质量清晰透明